Milloin lakiapua tarvitaan?
Auto ei vastaa kuvausta
Ostettu auto poikkeaa merkittävästi siitä, mitä myyjä lupasi — verstaat tai varusteet puuttuvat.
Piilevä vika
Auto on vioittunut tavalla, jota ei voitu havaita kaupanteossa — myyjä on saattanut tietää viasta.
Maksu tehty, autoa ei tule
Yksityinen myyjä tai välittäjä on ottanut maksun mutta autoa ei toimiteta — petos tai maksuvaikeudet.
Kilometrivilppi
Auton mittarilukema on manipuloitu — yleisempää kuin moni uskoo Keski-Euroopan markkinoilla.
Rahoitusriidat
Rahoitusehdot ovat epäselvät tai kuluttajaa on johdattu harhaan todellisesta vuosikorosta.
Vakuutus ei kata
Vakuutusyhtiö kieltäytyy maksamasta korvauksen — tarvitset asiantuntijan tulkitsemaan sopimusehdot.
Kuluttajansuoja autokaupassa
📖 Kuluttajansuojalaki (KSL) — keskeisimmät oikeutesi
Suomen kuluttajansuojalaki suojaa sinua elinkeinonharjoittajalta ostettaessa. Kuluttajariitalautakunta (KRIL) käsittelee riidat ilmaiseksi. Yksityishenkilöltä ostoihin sovelletaan kauppalakia.
- Virheenvastuu: Myyjä vastaa virheistä, jotka ovat olleet olemassa kaupantekohetkellä — vaikka ne ilmenevät myöhemmin
- 2 vuoden virhevastuu: Elinkeinonharjoittajalla vastuu kuluttajalle 2 vuotta kaupanteon jälkeen
- 6 kuukauden olettama: Ensimmäisten 6 kuukauden aikana ilmenevien vikojen oletetaan olleen olemassa jo kaupantekohetkellä
- Oikaisuvelvollisuus: Myyjällä on ensin oikeus ja velvollisuus korjata vika tai toimittaa uusi tuote
- Hinnanalennus tai purku: Jos oikaisu ei onnistu, oikeuttaa se hinnanalennukseen tai kaupan purkuun
Reklamaatio-ohjeet vaihe vaiheelta
- Dokumentoi kaikki välittömästiOta valokuvia, kerää kuitteja, kirjoita ylös mitä on tapahtunut ja milloin. Hyvä dokumentaatio on ratkaiseva todisteiden kannalta.
- Ota yhteyttä myyjään kirjallisestiLähetä kirjallinen reklamaatio sähköpostilla tai kirjattuna kirjeenä. Kerro selvästi mitä vika on, milloin se on havaittu ja mitä vaadit.
- Anna myyjälle mahdollisuus korjataKuluttajansuojalain mukaan myyjällä on oikeus yrittää korjata vika ensin. Anna kohtuullinen määräaika — tyypillisesti 30 päivää.
- Pyydä asiantuntija-arvioJos myyjä kiistää vian olemassaolon, pyydä riippumaton tekninen arvio korjaamolta tai katsastusasemalta. Kustannus tyypillisesti 100–200 €.
- Kuluttajariitalautakunta tai oikeusJos sopua ei synny, vie asia kuluttajariitalautakuntaan (KRIL) — ilmainen ja nopea. Tarvittaessa käräjäoikeus — tässä tarvitset lakimiestä.
Yhteistyölakimies
Yhteistyössä autoalan lakiasioihin erikoistuneen Lakipalvelu Juridia Oy:n kanssa tarjoamme asiakkaillemme erityishinnoiteltu oikeusapu.
- Puhelinkonsultointi (30 min): 0 € asiakkaillemme / 95 € muille
- Reklamaatiokirjeen laadinta: 195 €
- KRIL-kirjelmän laadinta: 295 €
- Täysimittainen oikeusapu: tarjous tilanteen mukaan