TUONTIPALVELUN MISSIO

Meidän tavoitteemme on, että…

• kukaan ei joutuisi rikollisten uhriksi autokaupoissa
• kukaan ei joutuisi automyyjän huijaamaksi
• vältyttäisiin aikaa ja rahaa vieviltä kuluttajariidoilta
• jokaiselle avautuisi koko Euroopan vaihtoautotarjonta
• autokaupankäynti olisi turvallisempaa ja helpompaa kuin koskaan ennen

TUONTIPALVELUN ARVOT

Yrityksemme arvoja ovat:

rehellisyys

• omien virheiden tunnustamista arvostetaan
• epäonnistumisia juhlitaan, koska niistä opitaan

avoimuus

• asiakkaiden on tiedettävä mistä he maksavat
• asiakkaiden on hyödyttävä tinkimisestä ja saatava tietää neuvoteltu hinnanalennus

olemme asiakkaan puolella

• ajamme auton ostajan etua
• emme ota vastaan lahjuksia tai palkkioita autoliikkeiltä
• annamme hyvityksiä herkästi jos asiakas on pettynyt palveluumme

tasapuolinen kohtelu

• emme syrji ketään heidän kansallisuutensa, sukupuolensa, varallisuutensa tai koulutustasonsa takia
• työllistämme kaikenlaisia ihmisiä ja maksamme kaikille korvauksia tasapuolisesti (kokemukseen ja maakohtaisen hinnoittelun puitteissa)

nopeus

• parhaat autoyksilöt myydään nopeasti ja siksi pyrimme reagoimaan tiedusteluihin mahdollisimman nopeasti
• haluamme, että asiakkaamme tavoittavat meidät nopeasti ja haluamallaan tavalla (email, chat ja puhelut)

jatkuva kehittyminen

• tarkistamme ja hiomme prosessejamme jatkuvasti
• tarkastajamme sitoutuvat jatkuvaan henkilökohtaiseen kouluttautumiseen
• arvostamme palautetta, myös negatiivista