TUONTIPALVELUN MISSIO
Meidän tavoitteemme on, että…
- kukaan ei joutuisi rikollisten uhriksi autokaupoissa
- kukaan ei joutuisi automyyjän huijaamaksi
- vältyttäisiin aikaa ja rahaa vieviltä kuluttajariidoilta
- jokaiselle avautuisi koko Euroopan vaihtoautotarjonta
- autokaupankäynti olisi turvallisempaa ja helpompaa kuin koskaan ennen
TUONTIPALVELUN ARVOT
Yrityksemme arvoja ovat:
rehellisyys
- omien virheiden tunnustamista arvostetaan
- epäonnistumisia juhlitaan, koska niistä opitaan
avoimuus
- asiakkaiden on tiedettävä mistä he maksavat
- asiakkaiden on hyödyttävä tinkimisestä ja saatava tietää neuvoteltu hinnanalennus
olemme asiakkaan puolella
- ajamme auton ostajan etua
- emme ota vastaan lahjuksia tai palkkioita autoliikkeiltä
- annamme hyvityksiä herkästi jos asiakas on pettynyt palveluumme
tasapuolinen kohtelu
- emme syrji ketään heidän kansallisuutensa, sukupuolensa, varallisuutensa tai koulutustasonsa takia
- työllistämme kaikenlaisia ihmisiä ja maksamme kaikille korvauksia tasapuolisesti (kokemukseen ja maakohtaisen hinnoittelun puitteissa)
nopeus
- parhaat autoyksilöt myydään nopeasti ja siksi pyrimme reagoimaan tiedusteluihin mahdollisimman nopeasti
- haluamme, että asiakkaamme tavoittavat meidät nopeasti ja haluamallaan tavalla (email, chat ja puhelut)
jatkuva kehittyminen
- tarkistamme ja hiomme prosessejamme jatkuvasti
- tarkastajamme sitoutuvat jatkuvaan henkilökohtaiseen kouluttautumiseen
- arvostamme palautetta, myös negatiivista